AGB

FAQ, C&C und AGB

Eigentlich ist alles ganz einfach: Sie beauftragen uns mit der Erstellung Ihres Traum-Videos, wir arbeiten Tag und Nacht bis Sie 100% zufrieden sind und am Ende schicken wir eine Rechnung, die Sie hoffentlich bezahlen.

Aber wir leben nun mal in einer Welt der Zahlen und Verträge; und so kommt auch die sympathischste Videoagentur Deutschlands nicht drum herum, Ihnen eine juristisch korrekte AGB zu präsentieren. Es ist ein gar langes und von Paragraphen gespicktes Dokument, welches wir Ihnen zusammen mit Ihrem ersten Angebot für die Videoproduktion per Mail zukommen lassen.

Nur ist dieses Dokument – um im Marketingjargon zu bleiben – „wenig sexy“.

Darum finden Sie hier – zu Ihrem Pläsir und zwecks Zeitersparnis – eine komprimierte Zusammenfassung.

Hier sind sie also, unsere TOP 10 „Frequently Asked Questions“, für alle, die sich nur mal kurz informieren möchten:

 

1. Sie bieten eine Zielerreichungsgarantie an. Ich will nächsten Samstag im Lotto gewinnen. Können Sie mir garantieren, dass ich mein Ziel erreiche?

Leider nicht. Ein Video ist zwar toll, aber keine Zauberfee. Wenn wir von Zielerreichung sprechen so meinen wir dies: Wenn Sie bei uns ein Video produzieren lassen, so haben Sie ein Ziel im Kopf – z.B Ihre komplizierte B2B Dienstleistung erklären, oder ein tolles Produkt bewerben. Wir helfen Ihnen dabei, indem wir als Videoexperten beraten, designen, animieren, konzipieren und so weiter. Dabei ist uns aber klar: Niemand versteht ihr Anliegen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung so gut wie Sie – denn hier haben Sie mehr Expertise als wir. Nur durch Ihr Feedback wird aus der Videoproduktion Ihr perfektes Video. Und wir arbeiten so lange mit Ihnen, bis wir ein Video haben, mit dem Sie 100% zufrieden sind. Das bedeutet: Unser Ziel ist dann erreicht, wenn wir Ihnen Ihr finales Video ausliefern und Sie zu uns sagen: Das passt! Wir sind zufrieden!

 

2. Liefern Sie pünktlich und im passenden Format für dieses eine wichtige Meeting, an dem meine gesamte Karriere hängt?

Lassen Sie es uns so formulieren: Wir haben noch nie eine Deadline gerissen und haben teilweise in Zeitfenstern produziert, die in der Video-Welt einmalig sind (5 Tage für ein Video für Adidas zum Beispiel). Entsprechend können wir Sie beruhigen: Wir garantieren mit unserem guten Namen, dass Ihr Video im perfekten Format auf Ihrem Rechner ist, und das zum vereinbarten Lieferzeitpunkt.

 

3. Es gibt super günstige Videoanbieter und astronomisch unbezahlbare…wo liegt denn Click&Clever preislich?

Natürlich gibt es einzelne Produzenten für Erklärfilme, die für wenig Geld schnell ein fertiges Produkt erstellen. Doch wir als Click & Clever Filmproduktion Frankfurt am Main stellen höhere Ansprüche an uns selbst. Professionelle Sprecher, eine flüssige Animation, solide Medienberatung, Übereinstimmung mit Ihrer Corporate Identity und gut erreichbare Ansprechpartner gehören für uns zu einer qualitativ hochwertigen Filmproduktionsfirma dazu. Das bedeutet tatsächlich nicht, dass wir teuer sind – es heißt nur, dass wir Ihnen eine echte Preiseinschätzung erst geben können, nachdem wir uns zumindest kurz über Ihr Anliegen unterhalten haben. Dieses kleine bisschen Bemühen Ihrerseits erlauben wir uns durchaus einzufordern – denn für uns ist jede Videoproduktion ein kleines Meisterwerk. Und Meisterwerke kennen keinen Pauschalpreis.

 

4. Was ist die risikofreie Konzeptphase?

Diese Frage ist schnell erklärt: Unsere Storyteller erstellen für Ihr Anliegen ein erstes Videokonzept, ausgehend von einem kurzen Briefing. Sie entscheiden sich erst danach für die Videoproduktion und es entstehen keinerlei Kosten, wenn Sie es sich doch anders überlegen sollten. Nicht viele in unserer Branche trauen sich ein solches Versprechen zu geben, aber bei uns hat es einen ganz einfachen Grund: Wir haben einige der erfahrensten und besten Video-Konzepter Deutschlands in unserem Team.

 

5. Sind Sie auch Sonntags erreichbar? Da steht 24/7 auf Ihrer Website!

Die Antwort ist Ja und Nein. Nein, wenn Sie noch keine Videoproduktion mit uns gestartet haben und einfach nur mal reden möchten. Ja, wenn Sie eine Videoproduktion mit uns gestartet haben und die Deadline drängt.  24/7 bedeutet nichts anderes als unser totales Engagement für Ihr Projekt.

 

6. Wie funktioniert eigentlich eine Videoproduktion? 

Klicken Sie einfach oben auf „Ablauf“ und unser sympathischer Head of Production erklärt es Ihnen!

 

7. Ich habe mein Video erhalten, wie geht es jetzt weiter?

Wir müssen gestehen, mit der Auslieferung Ihres finalen Videos hört unsere Zuständigkeit auf. Das bedeutet: Erfolg ist, was Sie daraus machen. Ein Video ist stets eingebunden in einen größeren Zusammenhang – eine Marketingkampagne, eine Crowd-Funding Aktion, eine Website, ein Meeting etc.

Wir helfen Ihnen auch nach Projektabschluss gerne beim Troubleshooting, mit Illustrationen oder sogar Tipps. Aber nach Abschluss der Videoproduktion heißt es: Flieg, Adler…flieg!

 

8. Kostet eine Video-Beratung bei Ihnen Geld?

Nein, aber Sie können unsere Video-Experten gerne mal zum Kaffee einladen.

 

9. Bieten Sie unbegrenzt Änderungsschleifen an?

Die Frage ist: Wer tut das nicht? Unbegrenzte Änderungsschleifen sind notwendig, damit Sie ungestresst das Video erhalten, das Sie brauchen. Das einzige, worauf Sie achten müssen ist, dass Sie Ihre Änderungen innerhalb der jeweiligen Produktionsphasen durchführen – aber hier beraten Sie unsere Projektmanager ausführlich vor Abschluss einer jeden Projektphase.

 

10. Kann man bei Ihnen gut parken? Ich würde gerne mal zum Kaffee vorbeikommen.

Sie können hervorragend bei uns parken und wir sind berühmt für unseren 3-Tage-Wach-Kaffee. Allerdings sollten Sie sich kurz davor anmelden, damit wir unseren Office-Hund emotional auf Ihren Besuch vorbereiten können.

Sie möchten die vollen AGB von Click&Clever bei einem Glas schweren Rotweins genießen? Kontaktieren Sie uns!

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart